crkite.com
Egyre nagyobb gondot jelent az online zeneszolgáltatóknak az, hogy a felhasználók úgy jelentkeznek be családi csomagokba, hogy valójában nem is alkotnak egy családot - legalább is ez derül ki a Spotify próbálkozásaiból, a zeneszolgáltató ugyanis hirtelen GPS-adatokat kezdett kérni a felhasználóitól, akik ilyen csomagban fizettek elő. A felhasználók persze nem örülnek, többek között azért sem, mert egy család nem feltétlenül él egy háztartásban. Bekeményít a Spotify az olyan baráti társaságok ellen, amelyek a családi csomagot használják az olcsóbb zenehallgatásért: a zeneszolgáltató német és amerikai felhasználóknak e-mailt küldött ki arról, hogy GPS-koordinátáikkal hitelesítsék, hogy valóban egy háztartásban élnek-e a családi csomagot használó emberekkel. Twitteren ez óriási felháborodást keltett, a felhasználók kiakadtak, hogy a Spotify szerint csak az lehet család, ami egy fedél alatt él. @Spotify Why do you need my GPS location to continue offering me a "Premium discount"? I pay for the family plan and it should not matter where my family lives.
Az online zene- és filmszolgáltatóknak nemcsak a cselező baráti társaságokkal kell megküzdeniük, hanem a jelszavak megosztásával is: egy 2017-es Reuters kutatás szerint az Amazon Prime, Hulu, és Netflix amerikai felhasználói között a 18-24 éves korosztály 21 százaléka adja ki a jelszavát a barátainak. Ha a Netflix ezen például javítani tudna, és megelőzné, hogy a jelszómegosztás működjön, akár évi 400 millió dollár is üthetné a markát. A Spotify új próbálkozásaira egyébként nemcsak azért érkezik negatív visszajelzés, mert tényleg nem minden család él egy háztartásban, hanem azért is, mert – bár a zenemegosztó biztosítja a felhasználókat, hogy nem adják ki harmadik személynek a koordinátákat, és ők is csak erre a célra használják fel őket – az emberek nem igazán szeretnék megosztani a tartózkodási helyüket az appal. Ez pedig több, mint érthető, főleg, ha a korábbi, személyes adatokkal való visszaélési botrányokat nézzük.
Miután a felhasználó feliratkozik a konstrukcióra, a szolgáltatásban meg kell adnia otthoni címét a Google Maps segítségével - ugyanezt pedig minden, az adott csomaghoz csatlakozó felhasználónak is meg kell tennie. Ezt követően a vállalat egyik a CNET-nek nyilatkozó szóvivője szerint a cég nem tárol további helyadatokat, illetve nem is követi a felhasználók pozícióját. A nyilatkozat ugyanakkor némileg szembemegy a Spotify felhasználási feltételeivel, amelyek szerint a szolgáltatás "időről időre" ellenőrizheti a felhasználók tartózkodási helyét, a csalások elkerülésére. Újságíró-gyakornokokat keres a HWSW! Szerkesztőségi csapatunkba padavanokat keresünk, akik hozzánk hasonló elveket vallanak a tájékoztatásról és nyitottak az éles kiképzésre. A Spotify-nak korábban már volt hasonló próbálkozása, tavaly egy pilot program keretében pontos GPS koordinátákat kért bizonyos felhasználóitól, ugyanakkor az előfizetők heves tiltakozására válaszul végül leállított a kezdeményezést. Egyelőre kérdéses azonban, hogy mennyiben lesz más a felhasználók reakciója a mostani feltételek életbe lépésekor - ráadásul az sem világos, a cég pontosan milyen gyakorisággal tervezi monitorozni a felhasználók pozícióját, hogy megbizonyosodjon róla, valóban a lakóhelyükön tartózkodnak.